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공지사항

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제목 [공지] 자주 묻는 질문 Q&A
작성자 Paris box (ip:)
  • 작성일 2017-12-26
  • 추천 추천
  • 조회 3008
평점 0점

파리박스 패션의 전체 상품은 모두 관부가세 포함가 이며, 주문제품 수령까지 추가 비용은 없습니다.



Q. 정품 맞나요?

A. 프랑스 명품 공식홈페이지, 백화점 브랜드 매장 등에서 직접 구입해 배송되는 100% 정품입니다.


Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

A. 배송은 평균 영업일 기준 7일~15일 소요되며, 저희 프랑스 창고로 상품이 늦게 도착할경우 최대 3주가량 걸리기도 합니다.


Q. 배송비는 얼마인가요?

A. 10만원 이상 주문시 무료배송이며, 10만원 이하 주문건은 배송비 10,000원이 적용됩니다.


Q. 재고 및 사이즈 재고를 보유중인가요?

A. 저희 파리박스-패션은 해외구매대행을 도와드리는 사이트로 재고를 보유하고있지는 않습니다. 고객님 주문 오더시 프랑스 현지 직원이 상품 결제를 진행하고 있습니다. 재고 및 사이즈 문의시 실시간으로 체크되는 재고는 고객님께 답변드리고 있으며 실시간으로 확인되지 않는 상품은 프랑스 직원이 출근한 오후 4~6시 이후에 답변받으실 수 있습니다.(한국시간기준)


Q. 배송중이라고 뜨는데 송장번호가 조회 안됩니다.

A, 운송장번호는 프랑스에서 한국으로 출고되는 시점에 입력됩니다. 송장조회는 세관 통관 후 우체국택배로 넘어가면서 조회가능합니다.


Q. 주문을 취소하고 싶어요.

A. 주문취소는 프랑스에서 주문이 들어가기 전에는 상관이 없습니다. 하지만 주문이 들어가고 프랑스내 배송이 시작되면 반품비용이 27,000원 정도 청구됩니다.  

   프랑스에서는 우리나라 처럼 배송출고 전에 취소할수 있는 시스템이 없습니다. 상품을 받고 다시 반품해야되는 시스템이라서 이점 꼭 주의해주시고 신중한 구매부탁드립니다.


Q. 사이즈는 어디서 보나요?

A. 구매대행 특성상 자세한 사이즈 안내가 어렵습니다. 사이즈는 [사이즈안내] 게시물을 참고해주시고 가까운 매장에 방문하셔서 착용해본 후 주문해주세요.


Q. 사이즈가 맞지 않아 교환이나 환불하고 싶은데 어떻게 하나요?

A. 교환 및 환불시 발생되는 세금+배송비 문제로 교환, 환불은 어렵습니다. 해외구매대행 특성상 교환 및 환불 어려운점 양해부탁드리며 신중한 구매부탁드립니다.


Q. 관부가세는 언제 내나요?

A. 관부가세는 현재 상품에 포함된 가격입니다. 따로 부과되지 않습니다.


Q. 개인고유통관번호를 모르는데 어디서 발급받나요?

A. [클릭] <<< 해당 사이트에서 휴대폰인증 또는 공인인증서로 인증을 받아 발급받으실 수 있습니다.


Q. 적립금은 언제 사용 가능하나요?

A. 회원가입시 지급되는 적립금은 바로 사용가능하며, 배송 완료 후 익일 자동으로 적립됩니다. [상품 후기 이벤트]도 진행되고 있으니 많은 참여 바랍니다.


Q. 상품 하자는 어디서 문의하나요?

A. 상품 하자 부분을 찍은 후 네이버톡톡, 카톡 플러스친구로 보내주세요. 고객센터 02-6738-8282로 전화주시면 빠른처리 가능합니다.



감사합니다.

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